Відгуки про компанію Mixer.km.ua

Витратив багато часу, щоб зібрати все мені необхідне в цьому магазині. Зробив замовлення.
Мені зателефонували і повідомили, що вони будуть робити три окремі доставки з різних міст, що я маю оплатити за свій рахунок, що їм байдуже, що про таку доставку у них ніде не прописано. Або я оплачую або скасовую! Я сказав, що не буду платити і хай скасовують самі по своїй вині, а вони вказали скасування за «прохання клієнта». Власник магазину мені телефонував, в хамському тоні пояснював, що це мої проблеми все… клієнто-орієнтованість на нульовому рівні.

• Коментар продавця31.03.2025

  Вітаю! Ви оформили велико габаритний товар (по міркам Нової пошти) в Вашому замовленні. Яке ми могли відправити тільки трьома посилками, з різних міст України, за Ваш рахунок. Вам про це ніхто не казав, в розмові, але напишу чому так. Вартість доставки реально перевищує наш фактичний заробіток. Окрім цього, також є гарантійне та післягарантійне обслуговування, яке лягає на нас. Також, є сплата податків, комісії маркетплейсу. Навіть розділивши вартість доставки на двох, як Ви пропонували, не вирішує дану проблему. Ви оформили пром-оплатою, тобто сплатили наперед, за замовлення. Після нашої розмови, Ви відмовились від певних товарних позицій. Для цього, Вам було запропоновано скасувати замовлення і оформити по новому, щоб Вам підходило по доставці. Нажаль, при замовленні, пром-оплатою, немає можливості, часткового повернення коштів, тільки повне повернення. Це не від нас залежить, такі умови у надавача послуг. Далі про скасування замовлення. В кабінеті прому, є можливість, скасувати замовлення, вказавши причини, тільки ті, які пропонує пром. 1. Немає в наявності (1 позиції не було, але Вам було запропоновано, аналог того ж самого виробника). 2. Немає різновиду товару. 3. Оплата не надійшла. 4. На прохання покупця. 5. Замовлення дублікат. 6. Не виходить додзвонитися. 7. Інше. Нажаль, немає такої причини, що б відповідала Вашому запиту на скасування. Ви можете звернутись на підтримку прому, щоб вони додали її. Ми як продавці давно вже про це просимо. Так, наша провина в тому, що не було вказано на сайті, що відправки не завжди можуть буди однією посилкою. Це обов'язково додамо. Вибачте за витрачений Ваш час! Всього найкращого!

• Коментар продавця01.04.2025

  Дякуємо, що обрали наш інтернет-магазин!Гарного настрою!

• Коментар продавця31.03.2025

  Дуже дякуємо за гарний відгук!Чудового дня!

• Коментар продавця31.03.2025

  Дякуємо за позитивний відгук! Радісного дня!

Белісімо🤗

• Коментар продавця27.03.2025

  Дякуємо за теплі слова!Нехай щастить!

• Коментар продавця26.03.2025

  Щиро дякуємо за схвальний відгук! Сонячного дня!

• Коментар продавця25.03.2025

  Сердечне спасибі за позитивний відгук!Чудового дня!

• Коментар продавця24.03.2025

  Прийміть подяку від нашого інтернет-магазину!Гарного дня!

• Коментар продавця24.03.2025

  Дякуємо, що обрали наш інтернет-магазин!На все добре!

• Коментар продавця21.03.2025

  Цінуємо Вашу думку, дякуємо за відгук! Мирного дня!